A STCP informou que o posto da Loja do Cidadão, existente desde 1 de Setembro de 1999, deixou de funcionar devido ao decréscimo da alfluência. Com o alargamento da rede de vendas, desde 2007, os locais de compra de assinaturas passaram de 81 para 800.
A atitude da STCP pretende garantir a boa gestão dos recursos, de modo a corresponder às necessidades dos cidadãos.
Com o encerramento do balcão da Loja do Cidadão, estão ao dispor dos passageiros os postos de atendimento da STCP do Bom Sucesso e do Hospital de S. João, todas as lojas Andante (Trindade, Campanhã, Casa da Música, entre outras), bilheteiras CP com venda Andante, máquinas de venda automática do Metro e as centenas de pontos Payshop/CTT.
Aos três colaboradores que trabalhavam no extinto balcão estão, actualmente, delegadas outras tarefas no seio da empresa. O balcão encerrou a 1 de Junho.
